Implementare AI în firmă, pe procesele care consumă cel mai mult timp

Cinci etape: alegerea procesului, setul de evaluare, pilotul pe date reale, integrarea în sisteme și trecerea în producție. Fiecare cere ceva de la voi — la alegere, cineva care știe câte documente intră lunar; la evaluare, câteva sute de cazuri istorice și un om care decide ce înseamnă răspuns corect; la integrare, accesele la ERP, CRM sau folderul de documente; la producție, cine validează excepțiile în prima lună.

Pilotul durează orientativ 4–6 săptămâni și se termină cu o cifră. Dacă ea nu justifică extinderea, proiectul se oprește acolo — acesta e rezultatul util al unui pilot, nu un eșec.

Extragem câmpuri din facturi, contracte și formulare scanate; clasificăm și rutăm e-mailuri sau tichete; construim căutare semantică în documentația internă; generăm prima variantă de răspuns, pe care un om o corectează. Suprafața de conversație cu clientul rămâne subiectul paginii de chatbot, iar execuția în mai mulți pași, al paginii de agenți AI.

Tehnic: modele prin API de la OpenAI, Anthropic sau Google, RAG cu indexare vectorială în PostgreSQL, API REST către sistemele existente, rulare în Docker. eFacturaSPV (efacturaspv.ro) e produsul nostru: automatizări care rulează nesupravegheat, în producție, integrate direct cu SPV și ANAF — nu e un produs AI, ci stratul determinist peste care se așază modelul. Pe proiect sunt oameni de analiză, dezvoltare și testare, iar tu discuți cu aceeași persoană.

Patru praguri, după cât din firmă atinge modelul, toate fără TVA. Pilot pe un singur caz de utilizare: 3.000–8.000 €. Integrarea unei capabilități AI într-o aplicație existentă — rezumat, clasificare, extragere din documente: 3.000–15.000 €. Funcționalitate dedicată, precum căutarea semantică pe date interne: 10.000–50.000 €. Produs construit în jurul AI-ului: peste 50.000 €. Cifrele sunt orientative și se mută cu numărul de sisteme în care scrie integrarea, cu validările umane cerute și cu calitatea datelor.

Peste dezvoltare, apelurile către model se facturează lunar: orientativ 20–500 € la volume de IMM și 50–1.000 €+ la volume mari. Se adaugă întreținerea integrării, 10–15% pe an din costul dezvoltării, și infrastructura, orientativ 50–300 €/lună pentru o aplicație găzduită gestionat.

Dacă nu puteți spune în două fraze ce decizie preia modelul și câte ore scoate dintr-o lună, aveți o curiozitate, nu un proiect. Sub câteva zeci de documente pe lună, un formular structurat și o regulă simplă costă de zece ori mai puțin decât orice model — asta e automatizare punctuală, orientativ 1.000–5.000 €. Iar dacă aceleași denumiri apar scrise în cinci feluri, se curăță întâi nomenclatoarele: altfel modelul reproduce haosul mai repede.