Servicii
Sistem CRM personalizat, construit pe procesul tău de vânzare
Procesul tău de vânzare devine sistemul, nu invers, iar istoricul clienților și codul sursă rămân în firmă.
Sistem CRM personalizat înseamnă trei cumpărături diferite, iar cine caută rareori știe pe care o vrea: un CRM din abonament configurat pe câmpurile și etapele tale, un CRM existent extins cu module scrise separat, sau un sistem construit de la zero pe procesul firmei. Orientativ, un CRM construit la comandă pornește de la 5.000 € și crește cu numărul de fluxuri de vânzare distincte și de integrări.
Profilul obișnuit: cinci până la cincizeci de oameni care ating vânzarea, cu pipeline-ul în Excel plus inbox ori într-un abonament pe care echipa îl ocolește pe tăcute. Declanșatorul e aproape mereu un incident concret: o comandă mare pierdută fiindcă nimeni n-a revenit la ofertă, un vânzător plecat cu portofoliul în telefonul lui, o negociere de preț pe care n-o mai poate reconstitui nimeni.
Înainte de orice linie de cod cartografiem procesul real de vânzare, nu cel din organigramă: de unde intră cererile, cine decide, ce se negociază, unde se blochează. Le livrăm pe toate trei — configurăm un abonament, extindem un sistem existent, construim de la zero — iar recomandarea vine după cartografiere. Dacă răspunsul corect e abonamentul configurat, o spunem: e mai ieftin.
Hai să vorbim despre proiectul tău
Scrie-ne pe WhatsApp sau trimite un email — vorbești direct cu un programator.
office@northdan.com · +40 752 070 247
Ce primești
Procesul tău de vânzare, digitalizat fidel
Etapele, câmpurile și regulile reflectă felul în care vinzi, așa că echipa îl folosește, în loc să-l saboteze ca pe un sistem generic impus de sus.
Urmărire automată a ofertelor
Sistemul semnalează singur ofertele fără răspuns, contractele care expiră și clienții care n-au mai comandat; vânzătorii primesc lista de acțiuni, nu o mai construiesc.
Istoricul rămâne în firmă
Discuții, oferte, contracte și observații stau legate de client, nu de omul care pleacă, așa că un portofoliu se predă citind fișele, nu reconstituind memoria cuiva.
Sistemul rămâne al tău, cu tot cu chei
La predare primești codul sursă, documentația, accesele la servere și conturi, plus exportul complet al datelor de clienți.
Cum decurge un proiect de CRM, etapă cu etapă
Cinci etape, fiecare cu o cerință de la tine: cartografierea procesului real de vânzare (două ore cu oamenii care vând), structura de date și etapele pipeline-ului (cinci oferte reale, una pierdută), primul modul utilizabil (un singur om care decide), integrările cu telefonia și facturarea (accesele existente), apoi migrarea, instruirea și predarea (exportul actual).
Lucrezi direct cu programatorul care scrie sistemul și cu omul de proces care ține analiza, iar doi-trei vânzători de la tine definesc ecranele, fiindcă de acolo vine adopția.
Ce înseamnă personalizat la un CRM și ce construim concret
Configurarea unui abonament acoperă procesele de vânzare clasice; dacă lipsește doar o bucată, extindem platforma existentă cu modulul respectiv. Construcția de la zero se justifică atunci când obiectul central al afacerii, fie el lucrarea, utilajul, lotul sau dosarul, nu are unde să stea într-un produs de serie.
Construim pipeline pe etapele tale, fișa clientului cu istoric, ofertare din șabloane, alerte de inactivitate și termene, rapoarte pe definițiile tale de succes, plus integrări cu centrala telefonică, WhatsApp Business, contabilitatea sau ERP-ul. Stiva obișnuită: Laravel cu PHP sau Node.js cu TypeScript, React ori Next.js, PostgreSQL sau MySQL, livrate containerizat. Proba pe integrări e SocialKit (socialk.it), produsul nostru cu zeci de integrări API externe întreținute în producție.
Cât costă un CRM personalizat, orientativ
Nucleul complet, adică oportunități pe etape, contacte, activități, ofertare și rapoarte de bază, costă 5.000–8.000 €. Un sistem complet, cu mai multe fluxuri de vânzare, roluri și permisiuni pe echipe și integrări cu facturarea, telefonia sau ERP-ul, urcă la 8.000–40.000 €, în linie cu ghidul nostru de costuri. Cifra exactă vine după cartografiere.
În exploatare se adaugă găzduirea, orientativ 20–80 €/lună pe VPS și 50–300 €/lună pe cloud administrat, plus mentenanța opțională de la 300 €/lună. Nu există însă licență per utilizator: al unsprezecelea vânzător costă infrastructură, nu încă un abonament. Investiția intră de regulă între cheltuielile eligibile pe programele de digitalizare, iar ce acceptă un apel se verifică în ghidul lui.
Când NU merită un CRM la comandă și ce recomandăm în loc
Sub aproximativ zece oameni în vânzări și cu un proces clasic (lead, calificare, ofertă, negociere, contract), un abonament configurat câștigă la cost și la viteză. Calea de mijloc rămâne subestimată: păstrezi abonamentul pentru pipeline, iar noi construim doar puntea lipsă dintre el și restul sistemelor, orientativ 3.000–15.000 €, ca orice integrare prin API. Dacă datele despre clienți sunt încă dezordonate, răspunsul onest e nu încă.
Întrebări frecvente
Cât costă un CRM personalizat și de ce variază atât de mult?
Nucleul complet, adică pipeline, fișe de client, ofertare și rapoarte de bază, costă 5.000–8.000 €, iar un sistem cu mai multe fluxuri, roluri și integrări urcă la 8.000–40.000 €. Prețul îl mută trei lucruri: câte fluxuri de vânzare distincte are firma, cu câte sisteme externe trebuie să vorbească și cât de dezordonate sunt datele migrate.
Ce informații trebuie să vă dăm ca să primim o estimare realistă?
Patru: câți oameni vor folosi sistemul, cu ce aplicații trebuie să comunice (facturare, telefonie, gestiune), câte fluxuri de vânzare distincte există și de unde se migrează datele. Cu ele proiectul se încadrează într-o bandă; fără ele, orice cifră e o presupunere.
Cine deține codul și ce se întâmplă cu datele clienților dacă ne oprim?
Codul îți este cedat contractual, împreună cu documentația și accesele. Datele dintr-un CRM sunt date cu caracter personal ale clienților și contactelor, sub Regulamentul (UE) 2016/679, deci exportul complet și ștergerea la cerere se construiesc ca funcții în sistem, nu ca promisiune.
În cât timp folosește echipa primul modul?
Livrarea e etapizată, iar primul modul utilizabil, de regulă contactele și pipeline-ul, intră în folosință înaintea sistemului complet. Ritmul îl decid calitatea datelor migrate și viteza deciziilor de proces de partea ta. Termenul total se stabilește după cartografiere.
De la câți oameni în vânzări se justifică un CRM personalizat?
Aritmetică, nu regulă generală: doisprezece utilizatori pe un plan de 40 € de om pe lună, din intervalul orientativ de 0–100 € pe utilizator, înseamnă 5.760 € pe an numai în licențe, iar un nucleu de 5.000–8.000 € se acoperă din suma asta în sub un an și jumătate, înainte de găzduire și mentenanță. La șase oameni sunt 2.880 € pe an, deci doi–trei ani; sub zece, abonamentul rămâne alegerea corectă.
Finanțare europeană pentru acest serviciu
Acest serviciu în orașul tău
Pagini similare
Resurse conexe
Hai să vorbim despre proiectul tău
Scrie-ne pe WhatsApp sau trimite un email — vorbești direct cu un programator.
office@northdan.com · +40 752 070 247