Servicii
Chatbot pentru site, WhatsApp și Messenger, antrenat pe datele firmei
Răspunde din catalogul, politicile și procedurile firmei. Bot cu reguli 500–2.000 €, chatbot AI 3.000–15.000 €.
Decizia reală nu e dacă luați un chatbot, ci dacă vă ajunge un abonament de raft sau vă trebuie unul construit pe datele firmei. Abonamentele se taxează pe conversație și răspund din ce apuci să le scrii în interfață; un chatbot AI răspunde în limbaj natural din documentele, cataloagele și procedurile firmei tale, nu din internet. Orientativ, un bot cu reguli costă 500–2.000 €, un chatbot AI pe datele firmei 3.000–15.000 €, iar unul care preia comenzi și scrie în CRM trece de 15.000 €.
Ne scriu magazine online, clinici, distribuitori și firme de servicii care primesc mesaje pe trei canale deodată — site, WhatsApp, Messenger — și răspund manual la aceleași întrebări despre stoc, livrare, preț și programare. Declanșatorul apare seara: mesajele sosite după program așteaptă până dimineața.
Pornim de la conversațiile voastre reale, nu de la un demo: grupăm mesajele primite pe teme și abia apoi spunem ce prag e justificat. La orice variantă cu AI se adaugă consumul lunar de API, orientativ 20–500 € în funcție de volumul de conversații.
Hai să vorbim despre proiectul tău
Scrie-ne pe WhatsApp sau trimite un email — vorbești direct cu un programator.
office@northdan.com · +40 752 070 247
Ce primești
Răspunde din sursele tale, nu din imaginație
Caută doar în conținutul aprobat de voi și spune că nu știe în afara lui. Comportamentul se testează adversarial înainte de lansare, pe mesaje reale, cu diacritice și greșeli de tastare.
Pe canalele unde scriu clienții
Aceeași bază de cunoștințe răspunde pe site, pe WhatsApp Business și pe Messenger, cu un singur panou de conversații pentru echipă.
Nu doar răspunsuri, ci acțiuni
Conectat la sistemele voastre, verifică stadiul comenzii după număr, face programări în calendar și colectează datele pentru ofertă.
Ce rămâne al firmei la predare
Baza de cunoștințe, documentele sursă, jurnalele de conversații, codul, accesele și contul de furnizor de model pe numele firmei.
Cum construim un chatbot care chiar ajută
Cinci etape: analiza mesajelor primite, alcătuirea bazei de cunoștințe, construirea și legarea la datele vii, testarea adversarială și lansarea cu revizuire lunară. Fiecare cere ceva de la voi — la analiză, exportul mesajelor din ultimele luni; la baza de cunoștințe, răspunsurile oficiale și cine le aprobă; la legare, accesele la stocuri, comenzi sau calendar; la lansare, persoana care preia escaladările.
După lansare primiți un panou cu toate conversațiile: ce s-a rezolvat automat, ce s-a escaladat și ce întrebări noi apar. Revizuirea lunară a transcrierilor face parte din serviciu — un bot lăsat neatins se degradează în câteva luni.
Ce răspunde botul, din ce surse și pe ce canale
Botul răspunde din catalog, politici, întrebări frecvente și proceduri, plus date vii acolo unde are sens: stoc, stadiul comenzii, disponibilitate în calendar. Când întrebarea iese din aria acoperită sau clientul cere un om, predă conversația cu istoricul atașat. Realist, preia circa 80% din întrebările repetitive, adică orientativ 50–60% din volumul total de mesaje.
Tehnic: modele prin API de la OpenAI, Anthropic sau Google, RAG cu indexare vectorială în PostgreSQL peste documentele voastre, API REST către gestiune sau CRM, widget pe site plus WhatsApp Business și Messenger. Pe proiect sunt oameni de analiză, dezvoltare și testare, iar tu discuți cu aceeași persoană.
Cât costă, orientativ — și când un abonament e de ajuns
Trei praguri, fără TVA. Bot cu reguli și meniuri, pentru întrebări standard — program, livrare, prețuri: 500–2.000 €. Chatbot AI care răspunde în limbaj natural din documentele și procedurile firmei: 3.000–15.000 €. Chatbot integrat în procese, care preia comenzi, face programări și scrie în CRM: peste 15.000 €. Prețul urcă cu numărul surselor din care caută și cu acțiunile pe care are voie să le execute.
Peste dezvoltare se adaugă API-ul modelului, orientativ 20–500 €/lună după volumul de conversații, găzduirea gestionată, orientativ 50–300 €/lună, și întreținerea, 10–15% pe an. Costul unui abonament crește exact când crește traficul; un bot construit are cost fix de dezvoltare și consum variabil doar pe model, iar comparația onestă se face pe trei ani.
Când NU merită un chatbot — și ce recomandăm în loc
Sub 10–15 mesaje pe zi, un formular bine gândit și un răspuns automat pe e-mail rezolvă aceeași problemă cu un buget de zece ori mai mic. Testul înainte de a semna: exportați ultimele 200 de mesaje primite de la clienți și grupați-le pe teme. Dacă 80% intră în zece întrebări, un bot cu reguli le acoperă; abia dacă întrebările sunt variate și legate de situația fiecărui client se justifică pragul de 3.000–15.000 €.
Întrebări frecvente
Cât costă un chatbot pentru firmă?
Orientativ 500–2.000 € pentru un bot cu reguli și meniuri, pe întrebări standard. Un chatbot AI care răspunde în limbaj natural din documentele și procedurile firmei se încadrează între 3.000 și 15.000 €, iar unul integrat în procese — preia comenzi, face programări, scrie în CRM — trece de 15.000 €. Se adaugă API-ul modelului, orientativ 20–500 €/lună.
Ce vă trebuie de la noi ca să spuneți dacă merită?
Exportul mesajelor primite în ultimele luni, lista surselor din care are voie să răspundă și un răspuns: trebuie să citească date vii, cum ar fi stocul sau stadiul comenzii? Primele două arată dacă e nevoie de AI sau ajung regulile; a treia mută proiectul într-un prag superior.
Ce se întâmplă cu botul și cu conținutul lui dacă schimbăm furnizorul?
Baza de cunoștințe, documentele sursă, jurnalele de conversații și codul sunt ale firmei, iar contul la furnizorul de model e deschis pe numele vostru. Primiți și accesele la widget și la panoul de conversații, plus exportul întrebărilor și răspunsurilor în format deschis. Alt furnizor preia fără să reconstruiască conținutul, adică exact partea care a costat timp.
În cât timp e live?
Un bot cu reguli se configurează orientativ în 1–2 săptămâni. Varianta AI antrenată pe datele firmei durează 4–8 săptămâni, iar motivul e onest: curățarea și structurarea documentelor voastre e parte din muncă, iar calitatea răspunsurilor depinde direct de ea. Ca să pornească, ne trebuie exportul mesajelor și documentele oficiale din care are voie să răspundă.
Merită pentru volumul nostru de mesaje?
Nu numărul de angajați decide, ci cât din volum se repetă: dacă echipa pierde zilnic ore pe aceleași întrebări, botul le preia; dacă fiecare mesaj cere o decizie proprie, nu are ce automatiza. Investiția intră, de regulă, în cheltuielile eligibile pe programele de digitalizare; ce se decontează scrie în ghidul solicitantului al fiecărui program.
Finanțare europeană pentru acest serviciu
Pagini similare
Resurse conexe
Hai să vorbim despre proiectul tău
Scrie-ne pe WhatsApp sau trimite un email — vorbești direct cu un programator.
office@northdan.com · +40 752 070 247