Servicii
Agenți AI pentru firme: duc sarcina până la capăt, în sistemele voastre
Agentul primește o sarcină, o duce prin sistemele firmei și raportează. Pilot pe un flux delimitat, orientativ 3.000–8.000 €.
Un agent AI primește o sarcină, își planifică pașii, folosește sistemele firmei și raportează ce a făcut — un chatbot răspunde la o întrebare. Diferența se vede în livrabil: chatbotul îi spune clientului unde e comanda, agentul observă întârzierea, anunță clientul și marchează cazul în sistem. Orientativ, un pilot cu agenți AI pe un flux delimitat costă 3.000–8.000 € și crește cu numărul de sisteme în care agentul are voie să scrie.
Ne caută firme care rulează deja un CRM, un program de gestiune și o cutie poștală comună, unde aceeași înlănțuire de pași se repetă de zeci de ori pe lună: calificarea cererilor de ofertă, verificarea comenzilor întârziate, potrivirea a două liste. Declanșatorul e un vârf de volum acoperit cu ore suplimentare.
Construim agenți îngusti, cu permisiuni explicite și validare umană obligatorie pe acțiunile ireversibile — nu autonomie generală, pentru că aceea produce demonstrații bune și greșeli scumpe. Pilotul pe un singur flux costă orientativ 3.000–8.000 €, iar autonomia se lărgește ulterior doar pe baza jurnalelor.
Hai să vorbim despre proiectul tău
Scrie-ne pe WhatsApp sau trimite un email — vorbești direct cu un programator.
office@northdan.com · +40 752 070 247
Ce primești
Sarcina închisă, nu un răspuns
Agentul citește cererea, caută în sisteme, completează, trimite și confirmă. Rezultatul e cazul rezolvat, nu o informație care lasă munca pe masă.
Permisiuni scrise, nu implicite
Conturi cu drepturi minime, listă explicită de unelte permise și un prag peste care acțiunea cere aprobare umană.
Jurnal pe care îl citește și contabilitatea
Fiecare execuție lasă urmă: ce a citit agentul, ce a scris, unde s-a oprit și cine a aprobat.
Ce rămâne al firmei la predare
Codul sursă, definițiile de unelte și permisiuni, documentația, jurnalele, conturile de furnizor pe numele firmei și exportul datelor. Alt furnizor poate prelua fluxul fără să îl reconstruiască.
Cum decurge un proiect cu agenți AI
Cinci etape: alegerea fluxului, harta permisiunilor, pilotul supravegheat, integrarea în sisteme și lărgirea graduală a autonomiei. Fiecare cere ceva de la voi — la alegere, un responsabil de proces care știe de câte ori pe lună rulează fluxul; la permisiuni, cine decide ce are voie agentul să modifice; la pilot, cazurile istorice pe care se judecă rezultatul; la integrare, accesele API la CRM, gestiune și cutia poștală.
Pilotul durează orientativ 4–6 săptămâni și se încheie cu cifre: câte execuții s-au terminat singure, câte au fost escaladate și cât timp s-a scos din proces. Autonomia se lărgește după, pas cu pas, pe baza jurnalelor.
Ce poate face agentul — și ce nu îl lăsăm să facă
Fluxurile care se pretează sunt înguste: califică cererile de ofertă și pregătește schița de răspuns; rezolvă cazurile standard de suport cu acces la comenzi și facturi și escaladează restul cu tot contextul; urmărește termene și potrivește date între două sisteme. Nu îl lăsăm să emită documente cu efect juridic sau financiar fără aprobare și nu îi dăm drepturi de ștergere.
Tehnic: modele prin API de la OpenAI, Anthropic sau Google, unelte expuse ca API REST și webhook-uri către CRM, ERP și e-mail, jurnalizare în PostgreSQL, rulare în Docker. eFacturaSPV (efacturaspv.ro) e produsul nostru: automatizări care rulează nesupravegheat, în producție, integrate cu SPV și ANAF — o automatizare deterministă, nu un agent, dar exact disciplina cerută aici. Pe proiect sunt oameni de analiză, dezvoltare și testare, iar tu discuți cu aceeași persoană.
Cât costă, orientativ — dezvoltare și consum lunar
Fără TVA și orientativ: un pilot pe un flux delimitat costă 3.000–8.000 €; un agent conectat într-o aplicație existentă, care citește și scrie în ea, 3.000–15.000 €; o capabilitate dedicată peste datele interne, cu mai multe fluxuri, 10.000–50.000 €. Prețul se mută cu numărul de sisteme în care agentul scrie, cu validările umane cerute și cu calitatea datelor.
Un agent consumă model la fiecare execuție, iar o execuție înseamnă mai multe apeluri decât un răspuns de chatbot: orientativ 20–500 €/lună la volume de IMM și 50–1.000 €+ la volume mari. Se adaugă găzduirea gestionată, orientativ 50–300 €/lună, și întreținerea, 10–15% pe an din costul dezvoltării.
Când NU merită un agent AI — și ce recomandăm în loc
Un agent care operează fără validare umană pe decizii cu efect juridic sau financiar nu este, deocamdată, o achiziție rezonabilă pentru o firmă mică sau mijlocie. Dacă fluxul rulează de câteva zeci de ori pe lună și pașii sunt mereu aceiași, o automatizare programată face aceeași treabă cu mai puține piese în mișcare, orientativ 1.000–5.000 €. Iar dacă oamenii nu sunt de acord ce înseamnă caz rezolvat, se scrie întâi regula: un agent nu inventează o procedură inexistentă.
Întrebări frecvente
Cât costă un agent AI și ce plătim lunar?
Orientativ și fără TVA: 3.000–8.000 € un pilot pe un flux delimitat, 3.000–15.000 € un agent conectat într-o aplicație existentă, 10.000–50.000 € o capabilitate dedicată peste datele interne. Lunar se adaugă consumul de model, 20–500 € la volume de IMM, și întreținerea, 10–15% pe an.
Ce ne întrebați ca să știți dacă fluxul nostru se poate da unui agent?
De câte ori pe lună rulează, în ce sisteme trebuie să scrie și care pas rămâne obligatoriu la un om. Un flux cu o singură destinație și verificare prin sondaj e ieftin; unul care atinge trei sisteme și cere confirmare pe fiecare caz costă mult mai mult.
Ce se întâmplă dacă agentul greșește — și cine răspunde?
Agentul primește conturi cu drepturi minime, acțiunile ireversibile trec prin aprobare umană, iar fiecare execuție se jurnalizează integral. Răspunderea față de clienții voștri rămâne a firmei — exact de aceea pragul de aprobare se stabilește la semnare, nu se lasă ca setare pe care o schimbă oricine.
Cât durează până rulează primul flux?
Orientativ 4–6 săptămâni pentru un flux delimitat. Ca să pornească, ne trebuie un responsabil de proces cu autoritate de decizie, acces la un mediu de test și cazurile istorice pe care se judecă rezultatul. Fără ele nu există termen de comparație pentru ce a făcut agentul.
Merită la dimensiunea firmei noastre?
Pragul se citește din volum, nu din numărul de angajați: sub câteva zeci de execuții pe lună, o automatizare programată rezolvă la fel, cu mai puține riscuri. Investiția intră, de regulă, în cheltuielile eligibile pe programele de digitalizare; ce se decontează scrie în ghidul solicitantului.
Finanțare europeană pentru acest serviciu
Pagini similare
Resurse conexe
Hai să vorbim despre proiectul tău
Scrie-ne pe WhatsApp sau trimite un email — vorbești direct cu un programator.
office@northdan.com · +40 752 070 247