ERP de service: piesele, manopera și marja fiecărei lucrări

Profitul unui service se scurge prin găuri mărunte: piesa comandată de două ori, consumabilele nefacturate — degresantul, șuruburile, „mărunțișurile” care la sute de lucrări fac sume serioase —, ora de manoperă lucrată dar neprinsă în deviz, piesa returnabilă neridicată de la furnizor. ERP-ul de service pe care îl construim astupă găurile sistematic: stocul de piese cu minime și comenzi automate către furnizori; fiecare piesă rezervată pe lucrarea ei — dublele comenzi dispar; consumabilele se normează pe tipuri de operații și intră în deviz automat; manopera pontată pe lucrări se compară cu cea facturată — diferența, azi invizibilă, devine raport săptămânal; retururile la furnizori au termene urmărite. Deasupra, cifrele care conduc: marja pe lucrare, pe mecanic și pe tip de reparație, plus integrarea cu contabilitatea. Nu vinzi mai mult — dar păstrezi în sfârșit tot ce vinzi.