Servicii pe industrii
Chatbot de service: programează mașini în timp ce recepția e sub capotă
Jumătate din apelurile pierdute ale unui service sunt clienți noi care nu mai sună a doua oară.
Recepția unui service are mâinile ocupate la propriu — iar telefonul care sună în gol e un client care alege alt atelier. Chatbotul preia exact acest trafic: pe site și pe WhatsApp, răspunde instant la întrebările standard — cât costă schimbul de plăcuțe, când e primul loc liber, faceți geometrie? — și duce conversația până la capăt: programarea fixată în calendarul rampelor, cu confirmarea trimisă. Clienții cu mașina în lucru își află stadiul din aceeași conversație, fără să încarce recepția; cererile atipice — zgomote descrise, avarii complexe — se transferă cu tot contextul la un om, care intervine doar unde judecata lui contează. Seara și în weekend, când se hotărăsc multe programări, botul lucrează singur. Rezultatul se numără simplu: apeluri pierdute mai puține, programări mai multe, aceeași echipă.
Hai să vorbim despre proiectul tău
Scrie-ne pe WhatsApp sau trimite un email — vorbești direct cu un programator.
office@northdan.com · +40 752 070 247
Ce primești
Zero apeluri pierdute definitiv
Clientul care nu prinde recepția primește răspuns pe chat în secunde — și rămâne clientul tău, nu al service-ului de alături.
Programare completă în conversație
De la „cât costă” la interval fixat în calendar, fără intervenție umană — inclusiv duminică seara, când se planifică săptămâna.
Stadiul mașinii, fără telefoane
„E gata mașina?” primește răspuns automat din sistem — întrebarea cea mai frecventă dispare din sarcinile recepției.
Întrebări frecvente
Chatbotul poate da prețuri exacte pentru reparații?
Dă prețuri orientative pentru lucrările standard, din lista voastră; la cazurile care cer diagnoză spune onest că prețul final vine după constatare — și programează constatarea.
Cum știe botul stadiul mașinilor din service?
Prin integrarea cu sistemul de lucrări: clientul se identifică cu numărul mașinii sau telefonul, iar botul răspunde din stadiul real, actualizat de atelier.
Putem vedea conversațiile purtate de chatbot?
Da — toate conversațiile sunt vizibile în panou, cu statistici: ce se întreabă, unde ezită clienții, câte programări închide botul; conținutul se ajustează pe ce vedeți.
Pagini similare
Resurse conexe
Hai să vorbim despre proiectul tău
Scrie-ne pe WhatsApp sau trimite un email — vorbești direct cu un programator.
office@northdan.com · +40 752 070 247