Chatbot de salon: DM-urile primesc răspuns în secunde, nu în pauza de prânz

Clientele scriu salonului acolo unde îl descoperă — pe Instagram și WhatsApp — și întreabă mereu aceleași lucruri: cât costă, când aveți liber, faceți și extensii? Fiecare mesaj fără răspuns rapid e o programare care alunecă spre alt salon; fiecare răspuns dat de stilistă e timp furat lucrării din scaun. Chatbotul preia acest trafic la sursă: răspunde instant la prețuri, servicii și disponibilitate din datele reale ale salonului, propune ore libere și fixează programarea în agendă, cu confirmarea trimisă — totul în aceeași conversație în care clienta a pus întrebarea. Cererile speciale — corectură după alt salon, lucrări complexe, nemulțumiri — se recunosc și se predau unui om, cu istoricul discuției. Seara și în weekend, când se scriu jumătate din mesaje, botul lucrează singur. Stilistele rămân cu meseria; conversațiile de calendar trec la robot.