Întrebări și răspunsuri
Ce acte îți trebuie pentru un magazin online
Lista completă a documentelor legale, explicată pe înțelesul unui antreprenor, nu al unui jurist.
Ca să vinzi legal online în România ai nevoie de o firmă înregistrată — SRL sau PFA — cu codul CAEN potrivit pentru ce vinzi, autorizat efectiv la Registrul Comerțului. Atenție la un detaliu pe care multe articole mai vechi îl ratează: clasificarea CAEN a fost înlocuită cu versiunea Rev. 3 începând din ianuarie 2025, iar unele coduri și-au schimbat numerotarea sau conținutul — inclusiv cele din zona comerțului, așa că un cod copiat dintr-un ghid vechi poate fi astăzi greșit. Codul corect pentru activitatea ta se stabilește cu contabilul sau direct la Registrul Comerțului. Pe site trebuie să publici patru documente: termeni și condiții, politică de retur, politică de confidențialitate conformă GDPR și datele complete de identificare ale firmei, plus linkurile obligatorii către ANPC și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL). Dreptul de retragere de 14 zile pentru consumatori vine din OUG 34/2014 și nu e opțional: dacă nu îl comunici corect, termenul de retragere se prelungește cu 12 luni. Iar facturile emise de firma ta trec prin sistemul național e-Factura — nu doar cele către firme și instituții publice, ci și cele către consumatori, relația B2C fiind generalizată din 2025. Acest articol trece prin fiecare act în parte — dar nu înlocuiește consultanța juridică: verifică versiunea finală cu un avocat sau contabil.
Hai să vorbim despre proiectul tău
Scrie-ne pe WhatsApp sau trimite un email — vorbești direct cu un programator.
office@northdan.com · +40 752 070 247
Pe scurt
Firma și codul CAEN corect
SRL sau PFA cu codul CAEN al activității tale autorizat efectiv, nu doar trecut în actul constitutiv — ANAF și ANPC verifică autorizarea, nu intenția. Confirmă codul pe clasificarea CAEN Rev. 3, în vigoare din 2025.
Documentele afișate pe site
Termeni și condiții scriși pentru afacerea ta (nu copiați de la concurență), politică de retur, politică de confidențialitate și identificarea completă a firmei în footer.
Dreptul de retragere de 14 zile
Consumatorii pot returna produsul în 14 zile fără să justifice motivul, conform OUG 34/2014. Excepțiile (produse personalizate, sigilate desfăcute) trebuie enumerate explicit.
Obligațiile fiscale
Facturile se transmit în e-Factura prin SPV — B2B, B2G și, din 2025, și B2C; pentru încasările cu cardul păstrezi evidența tranzacțiilor de la procesatorul de plăți.
Checklist-ul legal, pas cu pas
Începe cu firma: dacă nu ai una, înființarea unui SRL durează orientativ 3–5 zile lucrătoare și costă puțin dacă o faci singur la Registrul Comerțului. Cere contabilului să verifice că activitatea de comerț pe care o desfășori apare între codurile CAEN autorizate, pe nomenclatorul Rev. 3 aflat în vigoare. Apoi pregătește documentele site-ului: termenii și condițiile descriu exact cum vinzi tu (livrare, plată, garanții), politica de retur explică procedura concretă (unde trimite clientul produsul, în cât timp primești banii înapoi — maximum 14 zile de la retragere), iar politica de confidențialitate enumeră ce date colectezi și pe ce temei.
Urmează elementele afișate obligatoriu: denumirea firmei, CUI, numărul de la Registrul Comerțului, sediul și un e-mail de contact, vizibile din orice pagină, plus pictograma sau linkul ANPC și linkul către platforma SOL a Comisiei Europene. La final, bifează partea fiscală: cont bancar pe firmă, contract cu procesatorul de plăți dacă accepți cardul și înrolarea în SPV pentru e-Factura. Un avocat verifică tot pachetul în câteva ore de lucru — mult mai ieftin decât o amendă de la ANPC, care pornește de la câteva mii de lei.
Întrebări frecvente
Pot vinde online ca persoană fizică, fără firmă?
Ocazional da (vânzarea propriilor bunuri uzate), dar activitatea repetată cu scop de profit este comerț și cere o formă juridică — PFA sau SRL. ANAF poate recalifica veniturile și aplica retroactiv impozite și contribuții, așa că pragul practic este: dacă vinzi constant, înființezi firmă înainte de prima campanie.
Ce riscuri am dacă copiez termenii și condițiile de la alt magazin?
Două: documentul copiat descrie procese care nu sunt ale tale (alte termene de livrare, alte politici de retur), ceea ce te obligă contractual la ce scrie acolo, iar textul original e protejat de drepturi de autor. ANPC sancționează clauzele care contrazic practica reală a magazinului, nu doar lipsa lor.
Există produse exceptate de la returul de 14 zile?
Da, OUG 34/2014 enumeră excepțiile: produse personalizate sau la comandă, bunuri perisabile, produse sigilate care nu mai pot fi returnate din motive de igienă după desigilare, conținut digital descărcat cu acordul clientului. Excepțiile trebuie menționate explicit în politica de retur ca să fie opozabile.
Trebuie să emit factură pentru fiecare comandă către persoane fizice?
Bonul fiscal sau factura însoțește orice vânzare, iar clientul poate cere oricând factură pe care ești obligat să o emiți. Atenție la o informație depășită care încă circulă: facturile către consumatori nu mai sunt în afara sistemului — relația B2C a fost generalizată în e-Factura din 2025, alături de cele către firme și instituții publice. Perimetrul și termenele s-au tot ajustat prin ordonanțe succesive, deci confirmă cu contabilul regimul aplicabil vânzărilor tale.
Pagini similare
Resurse conexe
Hai să vorbim despre proiectul tău
Scrie-ne pe WhatsApp sau trimite un email — vorbești direct cu un programator.
office@northdan.com · +40 752 070 247